Política de reembolso

"Dado el bajo coste del producto, en caso de incidencia no es necesario que nos devuelvas el artículo. Contáctanos en info@velvetlash.co con una foto del problema y tramitamos el reembolso o el reenvío sin más trámites."

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@velvetlash.co.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la situación y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@velvetlash.co.